Central de Suporte FeniX

Para melhor atender nossos clientes, foi criada a Central de Suporte FeniX,  que oferece toda a estrutura de suporte técnico necessário aos nossos produtos, e tem por objtivo principal auxiliá-lo na busca por informações e soluções de problemas exclusivamente relacionados ao Sistema FeniX.

Tipos de suporte proporcionados aos clientes registrados:

• Suporte Telefônico: Após devidamente registrado em nosso site (www.sistemafenix.com.br), faça sua solicitação de suporte, e a equipe de suporte FeniX ligará para sua casa. Precisamos apenas de seu nome completo, telefone e o número de registro do sistema. As ligações são realizadas para todo o Brasil.  (obs: As ligações são feitas somente para telefone fixo).

        O horário de Atendimento ao Suporte Telefônico é:

        De Segunda à Sexta-Feira das 9:00 às 18:00;

        Aos Sábados das 9:00 ao 12:00;

• Suporte pelo Site: Após devidamente registrado, você poderá fazer suas perguntas para a equipe de suporte através do próprio site (www.sistemafenix.com.br), e estas serão respondidas por e-mail, no prazo de 1 dia útil. A principal vantagem de se utilizar o site para o suporte, é que será mantido seu histórico de atendimento, proporcionando um atendimento mais rápido na próxima vez que for necessário.

• Forum: O Serviço de Forum foi criado com o objetivo de disponibilizar um espaço para troca de idéias, de forma participativa, entre os utilizadores do sistema operacional FeniX. Muitas de suas dúvidas podem ser encontradas, respondidas, pois já podem ter sido questionadas por outros usuários. O fórum é um espaço público e gratuito.

• FAQ: Nossa equipe selecionou as perguntas mais comuns e categorizou em uma lista de perguntas freqüentes, verifique se a solução para seu problema já não está documentada e poupe tempo para obter sua resposta.

        Obs: FAQ é um acrónimo da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que significa Perguntas Frequentes.

• O suporte também pode ser solicitado pelo telefone (41) 3013-0080. Se preferir esta opção, lembre-se de estar com o número de registro do Sistema FeniX em mãos para agilizar o atendimento.